近期，唐山文旅集團各單位深入貫徹落實集團黨委工作部署，深化提升基層基礎管理，通過開展多樣化、專業(yè)化培訓，激發(fā)全員創(chuàng)效活力，充分挖掘基層創(chuàng)效潛能。

2022年5月文旅培訓直通車

我們出發(fā)啦

第一站 集團人力資源部

為促進新員工更好地適應工作環(huán)境、快速轉(zhuǎn)換角色、融入公司發(fā)展氛圍，集團人力資源部于5月27日至5月31日組織開展了“新兵訓練營”培訓。

線上培訓

本次培訓，集團人力資源部制定了周密詳細的培訓計劃與培訓方案，提前利用“文旅學堂”云學習平臺搭建學習地圖，培訓內(nèi)容涵蓋公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、通用素質(zhì)課程等。此次課程充分利用微課大賽參賽課程，切實推進微課大賽成果應用推廣工作走深走實。通過線上培訓，進一步激發(fā)了新員工的責任感、使命感與歸屬感，幫助新員工快速融入企業(yè)、提高工作效率。

風采展示

以“新的崗位、新的挑戰(zhàn)、新的思考、新的作為、新的暢享”為主題，各學員結(jié)合自身情況，分享了入職以來的感受、疫情期間工作生活的經(jīng)歷等，增進了新員工之間的溝通與交流，并通過在新員工中樹立標桿、明確典型，進一步激發(fā)了新員工的工作熱情。

集團黨委辦公室 胡冉

作為職場“老人”，自己雖然在過去的工作中積累了一定的文字工作經(jīng)驗，但對文秘工作的認識還有局限，對文旅行業(yè)的了解也不夠深入全面。面對不足，我秉持“初學者”心態(tài)，從最基礎的公文格式標準學起，從文稿校對、排版、打印做起，逐步參與到會務組織、會議紀要及各類稿件撰寫等工作中。遇到問題主動向領導、同事們請教，用心學習工作所需的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務水平，認真完成領導交辦的各項工作。由衷感謝領導們的悉心栽培和同事們的熱情幫助，這段時間我學到了很多知識，業(yè)務水平也得到了很大提升，每天都充實而美好。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，篤行務實，不忘初心，不負韶華。

集團公司宣傳部 左雅靜

2022年1月份入職集團宣傳部，雖說自己是新聞戰(zhàn)線的“老兵”，但的的確確是文旅行業(yè)的“新人”。全新的領域、全新的挑戰(zhàn)，自己拿出“從零開始”的心態(tài)，打開了人生的嶄新一頁。

轉(zhuǎn)眼150天過去了，這些天，我在融媒體中心見證了集團援奧團隊攻堅克難、勇往直前，親歷了集團上下齊心協(xié)力、共抗疫情，記錄了集團在文旅融合、項目拓展、鄉(xiāng)村振興、改革創(chuàng)新方面的堅實步伐，更感受了文旅人一門心思謀發(fā)展、全心全意干事業(yè)的信心和決心。

日月不肯遲，四時相催迫。在這時時刻刻都要向前、都要創(chuàng)新、都要發(fā)展的節(jié)奏中，自己再一次迎來了蛻變與成長，更希望今后的每一步，都能邁在集團不斷發(fā)展的道路上，那么，唯有加緊步伐、唯有奮斗不息！

集團資本市場部 郭巖

新的工作意味著新的挑戰(zhàn)，正所謂“凡事預則立，不預則廢”。我將全力以赴，適應新的工作和環(huán)境，進入工作角色，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機遇，一步一個腳印，踏踏實實的工作和學習，讓自己在工作和學習中不斷成長，成為一名合格的文旅人！

文旅房地產(chǎn)公司 薛韜

作為一名退役軍人，投入新的工作是人生的重要轉(zhuǎn)折點。在工作中我努力做到兩點：不斷學習，增強業(yè)務工作本領。面對新的環(huán)境，轉(zhuǎn)變角色，不投機取巧，力爭在工作中開拓自己的一片天地；鍥而不舍，培養(yǎng)堅持不懈好習慣。要想成為工作中的行家里手，就要勤學苦練，面對困難時，勇于擔當、持之以恒。

今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚軍人特有的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重學習，努力做最好的自己!

世園發(fā)展公司 楊古月

步入新的工作崗位，忙碌的工作和緊張的學習讓我覺得特別踏實，在領導和同事的關懷幫助下，思想和工作上都取得了進步。從廣播設備的正常運行、熱線的接線技巧、廣播的播音發(fā)聲開始學習，再到廣播文案編輯、片花的制作與排版，現(xiàn)在已經(jīng)能夠參與到熱線接線、處理游客的投訴建議、各類廣播文案的編輯與播報工作。

今后，我將立足于本職工作崗位，從小事做起，在工作中擔負起自己的責任，為集團發(fā)展貢獻一份力量！

文旅酒管公司 王巧慧

入職以來最讓我難忘的是今年3月中旬突發(fā)的疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，無數(shù)個平凡的身影挺身而出，逆風而上，默默的堅守在工作崗位上。我工作的酒店被征用為隔離酒店，有著多年餐飲工作經(jīng)驗的我，深知崗位的重要性。作為一名共產(chǎn)黨員，我必須沖在前面，與同事們一道扎根在一線。由于隔離人員長期待在一個封閉的空間里，心情難免焦慮，服務必須注重細節(jié)，努力讓他們感受到溫暖。我們圓滿接待了三批隔離客人，可口的飯菜和優(yōu)質(zhì)的服務得到了大家的一致認可。

共同經(jīng)歷這場戰(zhàn)“疫”，戰(zhàn)友之間的配合更加默契，同事之間的戰(zhàn)友情誼更加深厚。在今后的工作中，我會不斷提升專業(yè)素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

南湖景觀公司 顧凱

面對著全新的工作、全新的環(huán)境，我以積極的心態(tài)迎接著新的轉(zhuǎn)變。3月份疫情突如其來，城市被迫按下了暫停鍵，我迎難而上、不畏疫情，主動參與到社區(qū)志愿者隊伍中，與疫情防控人員并肩作戰(zhàn)。居家辦公期間，我發(fā)揮環(huán)境設計專業(yè)優(yōu)勢，積極參加公司舉辦的“第一屆園林設計勞動技能競賽”，并獲得“園林設計工匠”及“人氣設計獎”榮譽稱號。同時，被評為年度“五四好青年”，這一年注定在我人生的畫卷上寫下了濃墨重彩的一筆。

在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學習，不斷提高自身素質(zhì)，增強創(chuàng)新意識。

縱橫大數(shù)據(jù)公司 何浩天

作為一名新兵，入職以來，我盡快熟悉工作環(huán)境，努力融入到新的工作中。從簡單的出入庫管理、辦公用品的采購，到文件的處理、檔案的管理，再到公文的撰寫、制度的編寫，經(jīng)過四個月的歷練，我的專業(yè)能力得到了很大的提升。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持虛心學習的態(tài)度，從基礎做起、從小事做起，踏實細致做好辦公室日常工作，爭做優(yōu)秀文旅新青年！

結(jié)訓考試

集團人力資源部于5月30日至5月31日組織新入職員工結(jié)訓考試，對企業(yè)文化、公司發(fā)展歷程、重點項目、規(guī)章制度等內(nèi)容進行考核，所有學員均通過考試，進一步增強了新員工對企業(yè)應知應會知識的掌握。

下步，集團人力資源部將結(jié)合各單位人力資源管理部門，通過員工自學、環(huán)境融入、項目參觀等方式，幫助新員工循序漸進地了解企業(yè)、融入企業(yè)，更好地發(fā)揮個人價值。

第二站 世園發(fā)展公司

為持續(xù)強化服務意識、提升服務質(zhì)量、鞏固5A景區(qū)創(chuàng)建成果，5月24日起，世園發(fā)展公司組織唐山南湖·開灤旅游景區(qū)200余名一線工作人員，開啟了為期1個月的服務質(zhì)量提升系列培訓，通過5A專家授課、理論實踐等形式，圍繞5A景區(qū)創(chuàng)建標準、員工服務禮儀、投訴處理、突發(fā)事件處理、崗位服務規(guī)范、景區(qū)營銷基礎知識等開展全方位培訓。

目前，門區(qū)票檢、停車場秩序維護、游客中心面客崗等首批人員培訓工作已全面開啟。后續(xù)，將繼續(xù)組織熱線廣播、導游員、餐飲服務、售賣、售票等崗位專題培訓，力求通過此次“大培訓、大練兵”，進一步增強景區(qū)工作人員崗位責任意識、提升景區(qū)整體形象。

下步，世園發(fā)展公司將通過線上答題、線下督查等方式，全面查驗培訓效果，不斷完善創(chuàng)建細節(jié)，及時整改存在問題，以“釘釘子”的精神，常態(tài)化做好5A創(chuàng)建工作，讓一線員工以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加高效的工作效率和更加優(yōu)質(zhì)的貼心服務投入到工作中，持續(xù)保持5A服務品質(zhì)，以嶄新的面貌迎接“大考”。

第三站 南湖景觀公司

為持續(xù)做好綠植基礎養(yǎng)護工作，5月31日，南湖景觀公司園林管理部組織部門員工開展了園林樹木養(yǎng)護培訓，重點就園林綠地灌溉的水源及灌溉方式、灌溉時間等內(nèi)容進行了深入學習。

此次培訓通過課堂講解和現(xiàn)場實踐相結(jié)合的方式進行，培訓講師向參訓人員系統(tǒng)地講解了不同時期苗木灌溉澆水的注意事項，并針對各標段的實際情況，現(xiàn)場指導參訓人員針對不同綠植的具體澆水要點及注意事項，并通過滴灌、水車灌溉等方式演示抗旱澆水作業(yè)，保證綠植的正常需水量。

通過此次培訓，進一步鞏固了參訓人員綠植灌溉方面的專業(yè)知識與操作技能，并將培訓學習成果落實到實際工作中，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

第四站 站西建設公司

為進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，按照公司全年培訓計劃和項目工程進度實際需求，5月30日，站西建設公司工程管理部組織現(xiàn)場工程師及相關人員進行了建筑電氣施工工藝標準化知識培訓。

培訓內(nèi)容涉及防雷接地工程、管線工程、開關插座安裝工程、配電箱及配線工程、電氣切割封堵工程、照明安裝工程、電氣動力工程七大板塊，通過理論與實踐相結(jié)合的方式，對電氣工程施工的全過程進行了詳細講解，對工程現(xiàn)場常見的問題進行了細致分析。

通過此次培訓，進一步夯實了參訓人員的專業(yè)知識及技能，對今后的項目管理工作起到了積極的促進作用。

第五站 文旅紅玫瑰陶瓷公司

為提升倉儲物流中心人員的專業(yè)質(zhì)檢技能，5月25日，文旅紅玫瑰陶瓷公司組織了倉儲物流中心員工陶瓷產(chǎn)品質(zhì)檢專業(yè)培訓。

本次培訓重點對白瓷、彩瓷、手繪瓷等易出現(xiàn)問題的要點進行了講解，同時結(jié)合現(xiàn)場產(chǎn)品進行了對比講解。

通過培訓，大家對陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量標準有了深入了解，不僅提升了員工的理論知識水平，也全面提高了員工陶瓷檢驗的專業(yè)技能。

第六站 文化傳播公司

為幫助大家學習新媒體基礎編輯操作、提升新媒體編輯運營工作的質(zhì)量及水平，5月16日，文化傳播公司品牌推廣部組織全體員工開展了新媒體編輯及運營培訓。

培訓講師就文案編輯、平臺操作、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等知識進行了詳細講解，并傳授了增加信息曝光、利用文章給產(chǎn)品帶來轉(zhuǎn)化的方式方法等內(nèi)容。

下步，文化傳播公司將持續(xù)開展新媒體編輯及營銷相關培訓，提高培訓工作的針對性與實效性，切實提高公司新媒體編輯及運營工作的質(zhì)量與水平。

第七站 文旅餐飲公司

為進一步規(guī)范公司行政印章的管理和使用，提升涉印風險防范意識，5月28日，文旅餐飲公司組織開展了行政印章風險管理專題培訓，60余員工參加培訓。

培訓圍繞風險模型、近期檢查發(fā)現(xiàn)的問題、《印章和合同管理中的法律風險》重點解讀、行政印章使用管理中的重要風險點四個方面進行了詳細講解，同時結(jié)合身邊發(fā)生的風險案例進行深入解讀，強調(diào)了底線管理和操作禁令。

本次培訓進一步提高了參訓人員的風險防范意識和能力，為加強行政印章系統(tǒng)管理、提高行政印章的精準管理水平奠定了基礎。

第八站 文旅體育公司

為提升市場營銷人員的業(yè)務水平，5月26日，文旅體育公司競訓部組織開展“銷售技巧提升之建立市場營銷渠道”培訓。

培訓主要從客戶關系拓展和客戶溝通技巧兩個方面展開。在客戶關系拓展方面，培訓講師從客戶關系的概念、特點及關系介紹入手，詳細講解了普遍客戶關系、關鍵客戶關系拓展的方法與技巧，并通過實戰(zhàn)案例解析客戶關系建設的基本場景及應用。在客戶溝通技巧方面，培訓講師圍繞溝通的準備、開場、咨詢、收尾四個階段進行了講解，特別分享了營銷場景中的溝通應對技巧。

下步，文旅體育公司將結(jié)合公司實際情況，進一步整合資源、總結(jié)凝練，在市場開拓中尋求新突破，加大營銷團隊能力培養(yǎng)力度，提升公司整體營銷水平。