為全面貫徹落實年度培訓(xùn)計劃，集團(tuán)各單位立足業(yè)務(wù)開展和實際需要，突出業(yè)務(wù)特色，有針對性地開展各類培訓(xùn)，不斷提升員工職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

集團(tuán)人力資源中心

管培生景區(qū)運營管理與服務(wù)提升培訓(xùn)

為進(jìn)一步加強人才隊伍建設(shè)，提升景區(qū)運營管理與服務(wù)實踐能力，11月1日，集團(tuán)人力資源中心組織開展第一期提素賦能管培生培養(yǎng)培訓(xùn)班——景區(qū)運營管理與服務(wù)提升課程。集團(tuán)2023屆管培生70余人參加。

培訓(xùn)中，專業(yè)講師通過理論授課和案例分析相結(jié)合的方式，圍繞運營管理、營銷、服務(wù)禮儀等要點，深入淺出地講解了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升、互聯(lián)網(wǎng)營銷方式等內(nèi)容。課程內(nèi)容兼顧理論深度與實用性，有效提升了參訓(xùn)學(xué)員的相關(guān)業(yè)務(wù)能力。

“百名青年投控精英人才”素質(zhì)能力提升專題培訓(xùn)

為全面加強青年人才綜合管理能力，進(jìn)一步豐富青年人才知識儲備，提升青年人才專業(yè)能力，11月28日，集團(tuán)人力資源中心培訓(xùn)部組織開展“百名青年投控精英人才”素質(zhì)能力提升專題培訓(xùn)，集團(tuán)相關(guān)“管理型”人才100余人參加。

培訓(xùn)中，專業(yè)講師圍繞“從黨性高度抓管理——組織管理與紀(jì)律性團(tuán)隊建設(shè)”主題，從思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)等方面，就抓管理、建隊伍進(jìn)行了深入講解，有效提升了參訓(xùn)學(xué)員的政治意識和組織管理能力。

集團(tuán)風(fēng)險控制中心法律風(fēng)控部

為有效防控合同風(fēng)險，11月29日，集團(tuán)風(fēng)險控制中心法律風(fēng)控部在南湖足球酒店組織開展《民法典》合同編專題培訓(xùn)。集團(tuán)各單位法務(wù)管理負(fù)責(zé)人、法務(wù)專員、合同業(yè)務(wù)經(jīng)辦等人員共計80余人參加。

培訓(xùn)過程中，外部講師詳細(xì)解讀了《民法典》合同編的核心要點，對合同訂立、合同效力、合同履行、合同權(quán)利義務(wù)終止、合同成立時間與地點等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行了闡述，明晰了合同效力判斷標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)還設(shè)置了實務(wù)經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，講師通過豐富的實際案例，講解了合同審核中的常見問題與應(yīng)對策略，進(jìn)一步增強了參訓(xùn)人員的風(fēng)險意識與合規(guī)意識，提升了依法辦事能力。

城服事業(yè)部

為進(jìn)一步提升食堂從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和技能水平，強化食堂衛(wèi)生管理，確保食品安全，11月19日，文旅餐飲公司項目一、二部食堂組織開展從業(yè)人員衛(wèi)生要求培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)重點圍繞從業(yè)人員個人衛(wèi)生要求、健康與體檢，食品加工過程中的衛(wèi)生要求、食堂環(huán)境衛(wèi)生的清潔和消毒方法等內(nèi)容進(jìn)行了講解。

通過培訓(xùn)，食堂從業(yè)人員衛(wèi)生意識得到顯著增強，能夠嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求進(jìn)行操作。下步，文旅餐飲公司將繼續(xù)加強培訓(xùn)力度，不斷完善衛(wèi)生管理制度，為廣大就餐人員提供更加優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。

酒店事業(yè)部

為進(jìn)一步提高員工消防安全意識及滅火技能，普及消防安全知識，11月11日，唐山賓館組織全體干部職工開展消防知識培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)重點圍繞消防安全隱患排查、高層建筑火災(zāi)自救、電氣設(shè)施和設(shè)備正常使用、火災(zāi)應(yīng)急疏散常識等方面內(nèi)容，通過理論授課、案例分析和現(xiàn)場演練等相結(jié)合方式，讓大家深刻認(rèn)識到了消防安全的重要性。

下步，唐山賓館將持續(xù)貫徹落實集團(tuán)消防安全工作要求，不斷強化消防安全培訓(xùn)、演練及火災(zāi)隱患排查治理，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。

文體事業(yè)部

為進(jìn)一步提升講解員專業(yè)素養(yǎng)，更好為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，11月13日，文化傳播公司在培仁歷史文化街組織開展講解接待培訓(xùn)，游客服務(wù)部全體員工參加。

本次培訓(xùn)積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，引導(dǎo)參訓(xùn)人員跳出現(xiàn)有工作崗位，深入學(xué)習(xí)不同博物館講解服務(wù)和展覽展示方面優(yōu)秀經(jīng)驗。在講解內(nèi)容組織上，進(jìn)一步豐富歷史文化知識；在講解技巧方面，指導(dǎo)參訓(xùn)人員更好運用聲音、肢體語言和表情增強講解的吸引力，使講解更具邏輯性和趣味性；在講解路線規(guī)劃上，指導(dǎo)參訓(xùn)人員根據(jù)不同游客群體設(shè)計多樣化路線，切實滿足不同游客的游覽需求。

下步，文化傳播公司將指導(dǎo)講解員將所學(xué)知識和技能運用到實際工作中，持續(xù)提升講解服務(wù)質(zhì)量。

景區(qū)事業(yè)部

為進(jìn)一步提高景區(qū)廣播播音人員專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，確保廣播內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、生動，為游客提供及時有效的信息服務(wù)，11月18日，文旅花海管理公司組織開展景區(qū)廣播播音培訓(xùn)，全體熱線廣播人員參加。

本次培訓(xùn)涵蓋語音基礎(chǔ)、播音技巧、稿件撰寫等方面內(nèi)容，重點對發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)語速、氣息控制、情感表達(dá)、停頓節(jié)奏、重音強調(diào)等技巧性內(nèi)容進(jìn)行了講解，并就廣播稿件撰寫進(jìn)行了指導(dǎo)。

通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升，為優(yōu)化景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，塑造優(yōu)質(zhì)旅游形象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

農(nóng)發(fā)集團(tuán)

為進(jìn)一步提高員工客戶關(guān)系維護(hù)與商務(wù)談判能力，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，11月13日，農(nóng)發(fā)國貿(mào)公司組織開展客戶關(guān)系維護(hù)與商務(wù)談判技巧培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)圍繞客戶關(guān)系管理基本概念、原則和方法等要點，通過理論學(xué)習(xí)和案例分享的方式，詳細(xì)講解了商務(wù)談判基本流程、策略制定、溝通技巧和談判心理等內(nèi)容。

通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員進(jìn)一步深化了客戶關(guān)系維護(hù)和商務(wù)談判相關(guān)知識的理解，掌握了更多實用技巧。下步，農(nóng)發(fā)國貿(mào)公司將持續(xù)開展客戶關(guān)系維護(hù)與商務(wù)談判技巧培訓(xùn)，不斷增強企業(yè)市場競爭力和客戶滿意度。

數(shù)字發(fā)展集團(tuán)

為進(jìn)一步提升員工禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象，提高客戶滿意度，11月28日，文旅怡亞通公司組織開展商務(wù)談判及禮儀培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部全體員工參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)采用線上線下相結(jié)合的方式，通過觀看視頻和小組討論等形式，對商務(wù)拜訪與交談禮儀進(jìn)行了詳細(xì)講解。培訓(xùn)內(nèi)容生動實用，有效提升員工在商務(wù)活動中的專業(yè)素養(yǎng)。

下步，文旅怡亞通公司將持續(xù)加強相關(guān)專業(yè)能力及綜合素質(zhì)培訓(xùn)，確保員工各項技能持續(xù)提升，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

置業(yè)集團(tuán)

著眼關(guān)注關(guān)懷員工心理健康，11月13日，置業(yè)集團(tuán)安全管理部組織開展“關(guān)注員工心理健康”主題培訓(xùn)，置業(yè)集團(tuán)20余名員工參加。

本次培訓(xùn)圍繞“關(guān)注員工心理健康”主題，通過案例分析的形式，揭示了職場中常見的心理壓力源和應(yīng)對策略，介紹了多種實用的心理調(diào)適技巧。

通過培訓(xùn)，員工掌握了必要的自我心理調(diào)適方法技巧，感受到了來自公司的溫暖和關(guān)懷。

戰(zhàn)新集團(tuán)

為進(jìn)一步提高員工公文寫作能力，11月15日，戰(zhàn)新集團(tuán)組織開展企業(yè)公文書寫規(guī)范與技巧培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)涵蓋公文寫作基本原則、格式規(guī)范、語言風(fēng)格、常見錯誤分析以及實際案例演練等內(nèi)容，通過理論講解和互動式教學(xué)的方式，使參訓(xùn)人員對公文寫作有了更深入的理解和掌握。

通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了參訓(xùn)人員公文寫作水平，為內(nèi)部交流和對外溝通打下了堅實的基礎(chǔ)。下步，戰(zhàn)新集團(tuán)將持續(xù)加強員工專業(yè)技能培養(yǎng)，切實打造高效規(guī)范的管理體系。